云洲古玩城市场部班组，是上海古玩市场排头兵云洲古玩城的主要经营管理团队，是一个充满激情又富有进取精神的集体。承担着整个古玩城的招商经营、会展筹办、管理服务的重任。作为古玩城重要部门，市场部班组先后获得“上海市文明班组”、“上海市团队创先特色班组”等荣誉称号。

 

    随着改革开放的不断深入，上海古玩市场形成了异常激烈的竞争态势。云洲市场班组以科学管理，诚信经营和优质服务为目标，以一系列卓有成效的经营管理工作，完成了企业每年租金收入指标，商铺出租率始终保持100%并一铺难求，成为上海古玩行业公认的最稳定的古玩城。

    云洲在申城古玩行业中率先推出了《古玩城行规民约》来约束、规范商户们的经营行为；全年举办50余次展会及公益活动集聚人气；创新  建立商户管理组织“经营者行业公会”和“商户党员服务站”；发挥商户管理作用；经常对商户走访沟通解决困难；规范商铺转让；不惜成本在九个楼层商场各设一个专职管理员；重视意见，建立解决客商诉求“三原则”；……

 

    自2008年起，云洲连续七届承办了徐汇区政府主办的“上海中国古玩艺术品博览会”。受到业界和政府部门的高度赞誉，已成为国内著名的品牌博览会。同时，每年秋天举办的“上海中国钱币邮票博览会”同样也成为爱好者翘首以盼的知名展会。

    “上海古博会”每一届都吸引了数百家海内外资深展商参展，每届观众上万，成交额逾亿元。还配套举办全国古玩高峰论坛、故宫专家鉴定会、央视专家讲座、拍卖会等系列活动。每年金秋举办的“上海中国钱币邮票博览会”，也已成为藏家和专业领域中产生广泛影响的知名博览会。这些品牌博览会的不断举办，为弘扬中华悠久历史文化作出了贡献。

云洲市场班组团队是承办这些博览会的主力军，每年倾注全部人力物力投入极大热情开展招商、策划、筹备和会展管理工作，确保了历届展会圆满成功举办，受到业界和政府部门的充分肯定。

 

    由于古玩行业的法规尚有待建立健全，处理好古玩交易中发生的顾客投诉就依靠诚信经营及职业道德来维护。市场班组同志一贯在商户中宣传倡导做好这方面工作。今年2月，班组内小施同志成功处理一起顾客购寿山石退换货事宜就是典型的一例。顾客购买的两块寿山石章，退掉一块事后又要退掉另外一块，商户指出第二块由于顾客保管不善已有受损，从信誉和友好出发只能代卖。代卖未卖掉顾客又投诉到办公室坚决要求退换。小施接待后，从大楼上下跑了多个来回，耐心反复做双方工作，最后终于达成了双方均较满意的结果。由于长期注意做好这项工作，云洲从未发生有恶劣影响的投诉和曝光，社会公共记录良好。连续数年获得“上海城市公众满意企业”称号。

市场部同志还经常到商场巡视，发现安全、消防、卫生、商品陈列，员工劳动纪律等问题及时处理解决，管理员经常拾金不昧交还顾客受到好评。设立商务中心为客商提供细致服务。每年3.15邀请专家，开展免费古玩鉴定活动。每月开展钱币藏品免费鉴定活动。这些公益性的服务活动受到商户和社会的极大欢迎。