上海云洲古玩城总经理吴中泽：
品牌竞争时代更需谋“变”
古玩城，这个兴起时间不久的产业，在经历了爆发式增长到理性调整的洗礼后，逐渐走向品牌竞争的时代。作为上海古玩行业的佼佼者，上海云洲古玩城一直保持着稳健的发展态势，记者专访了古玩城总经理吴中泽，探讨企业成功的经验和未来发展的方向。
诚信经营是基石
问：近两年艺术品市场不甚景气，市场明显饱和，云洲古玩城如何在这种大环境下保持强盛的竞争力？
吴：前些年艺术品行情红火，造成古玩城不断兴起，据不完全统计，目前上海大大小小的古玩市场有近60家，但由于近两年艺术品市场不甚景气，市场明显饱和，不少古玩城出现了一定比例的空铺。而在云洲古玩城，9个楼层800余家商铺，铺位出租率一直保持100%，铺位转让还需要支付一定金额的转让费。
云洲古玩城之所以能在淡市中保持稳健、持续的发展，主要靠的是诚信化经营、人性化管理以及周到的服务。
以往很多人对古玩城经营存在着不准确地认识，觉得经营古玩城就是搞物业管理，只要有铺位，引进一些商家入驻就可以高枕无忧地收取租金回报。其实古玩城的经营管理有其特殊性，它是商户与藏友之间的桥梁，只有通过诚信和规范化的管理，即用严谨的规章制度要求管理者自身，同时约束商家的经营行为，才能增进藏友与商家之间的信任感，提高艺术品的成交率。如果仅靠租金价格战来吸引眼球，对进驻的商家没有进行严格的把控，忽略了管理规范，势必造成市场经营混乱无序。
目前，云洲古玩城是上海古玩界唯一的市级文明单位，每年通过ISO质量认证管理体系认证，同时也被评为上海市“五星级诚信创建企业”。
“双主人”携手共管
问：在诚信经营的基础上，云洲古玩城还推出哪些人性化管理举措？
吴：古玩城要塑造品牌，光靠管理方单打独斗是不够的，还需要与商户共同努力。云洲古玩城推出了“双主人”的经营理念，推选十几家优质商家组成了行业公会，定期召开会议，听取商家的建议和意见，及时调整存在不诚信经营现象的商家。对于引进的优质商家执行“双审制”，须得到云洲管理方和行业公会的同时认可，才能获得准入资格。因此，这几年古玩城的商户质量得到了不断的提升，赢得了藏友们的信任。同时，古玩城还不定期地组织经营商家座谈，邀请销售额优异的商家与众人分享成功的秘诀。
为了给藏友提供更好的服务，云洲古玩城与上海市收藏协会合作，定期或不定期举办各类藏品鉴赏交易活动，自开业以来已举办了数百场展览、鉴定、竞宝、拍卖、沙龙和讲座等活动。每逢双休日、节假日还增设露天古玩收藏品交易市场，摊位达到300余家。
“二次创业”求发展
问：品牌建设是每个行业发展到一定阶段来赢得市场的软实力，云洲古玩城在这方面是如何做的？
吴：品牌建设，是建立在原有古玩城成功经营模式上的“二次创业”，尽管云洲古玩城经营至今，无论管理团队抑或是市场经营商家都已成熟，但艺术品市场瞬息万变，每天都有可能发生新的变数，唯有“勤勉敬业、创新发展”才能持续发展。所以，创新营销渠道，丰富艺术展览内容，提供优质管理服务等一系列品牌建设工作是云洲的发展重点。
目前，除了每年在古玩城8楼会展中心举办五六十场专业展览外，每年4月在上海东亚展览馆举办的上海中国古玩艺术品博览会已成功举办了8届，成为在华人收藏圈知名度很高的规模综合性展会。同时，每年秋季举办的钱币邮票博览会，也是目前上海邮币卡市场最具规模的展会。
为了让收藏爱好者更好地了解云洲，古玩城在10年前就开通了官网，每天及时更新动态信息，目前官网的粉丝量已超过万人。两年前古玩城还创建了微信公众号，与藏友们进行更好地互动，目前的关注量也近万。
“互联网+”时代拓展新模式
问：未来几年，云洲将把哪些方面作为发展重点？
吴：传统经营模式中，收取租金是古玩城赢利的最基本方式，但想要提升竞争力，就要寻找租金以外的利益增长点。古玩城不能闭门造车，要全方位开拓市场，才能激发古玩城乃至整个古玩市场的活力。
从横向发展来看，古玩城将增强与国内其他地区的古玩城互动，将各自的商家共同组织起来做展览，促进商家间的互动；增设文物寄售买项目，为百姓家中的收藏品提供鉴定和售卖；成立海派名家玉雕制作中心，为藏友们提供与玉雕大师沟通的平台；配合区政府打造清真路艺术文化街，以云洲古玩城为中心，创建云洲艺术商圈。
同时进行品牌展会的拓展。云洲每年举行上百场次的艺术展会，已然形成展会品牌，每年都有不少展商表示希望来云洲举办展览。今后，将在春季古博会的基础上，增加秋季艺术展会，让错失参加春季古博会的商家能有机会展示藏品。
纵向发展方面，古玩城将在“互联网+”的大环境下进行跨界合作，将实体店铺的资源与互联网结合，做线上和线下的结合，与专业的互联网团队合作，借鉴类似百货的O2O的模式，让藏友通过互联网更加了解店家的艺术品，提高交易的概率。
文 《劳动报》记者：周怡静
